旅客服務助理「指路明燈」

(星島)2009年7月12日 星期日 06:30
(綜合報道)
(星島日報 報道)在旅發局的旅客諮詢中心任職旅客服務助理，可說是替世界各地遊客解決各類觀光「疑難雜症」，包括來港發明星夢的日本 少男、找尋港式豬肉乾的韓國 情侶、滯留機場客運站的非洲 遊客，甚至連港人都當她們為指路明燈。旅發局正招聘旅客服務助理，肩負協助旅客計畫行程的接待工作。
　　在英國 修讀酒店管理的王婉慧，擔任旅客服務助理四年半，見盡各地旅客，亦曾「搞笑」百出：「在機場曾有一名印度 旅客問路，他一邊笑一邊擰頭，搞了半天，才知道他明白時不是點頭，而是擰頭！」
　　任職旅客服務助理三年多的李錦榮說，曾冇一對韓國情侶，想找一間燒肉店，怎問他們都說韓文「yeah 」，後來才知道是指「美珍香」。
　　替旅客計畫行程，亦是旅客服務助理專職之一，王婉慧說，投考時要經過培訓，熟讀香港旅遊資訊，考試九十分才合格，難度極高。王婉慧遇過不少奇人奇事，例如一個日本男遊客，想做明星，經常查詢電影公司地址，最後在一個財務公司廣告見到他，當上一名背負卡數的配角。又有新加坡 家庭去天壇大佛 ，要求她詳列各種交通方法並格價。李錦榮最難忘是替一名外國婆婆，找尋與老伴同遊香港的回憶，以及遇上電影《機場客運站》的翻版，結識了滯留機場的非洲遊客。
　　她們又說，連港人都有向她們求助，曾有送貨司機問路，也有港男請她們介紹求婚的餐廳等，「最開心與遊客做朋友，有些更會送手信給我們呢！」